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去年11月8日香格里拉集团与腾讯签署了战略协议,以高端“智慧酒店”为起点,逐步推动双方在集团层面的深入合作。香格里拉将利用腾讯先进的云技术、人工智能技术以及社交和支付工具。通过“智慧酒店”解决方案对酒店传统的服务和运营模式进行数字化和智能化升级,为客人带来更加便捷和个性化的体验。当时在会场,我一直在思考,这算是香格里拉集团年轻化的一个表现吗?
|发布会现场|
会后在采访香格里拉集团技术官杨建成先生时,他说:
我们会比以前更关注25岁--30岁这个年龄段的客人需求。香格里拉定位比较商务、高端,消费能力要求比较高,在未来我们肯定会比以前更关注年轻一代,但是我们依然不会放松我们对既有客户的维护和提供更好的服务。
我们不会对“香格里拉”品牌做很多年轻化改造,我们会主要通过新品牌来吸引年轻客群,比如说北京Hotel Jen新国贸饭店就是一好的样板,我们会加大力度,用“Hotel Jen”驱动对年轻一代的迎合。
在寸地寸金的国贸CBD,有一个3500平米的健身房是一种怎么样的? 北京新国贸饭店跨越2层,24小时开放的炼·工场,深受年轻人的喜爱。
我们拥抱科技的方向和对年轻人的迎合不是只体现在对客的服务,我们也会更多的在酒店的经营上贴近与年轻人。这是两个概念,一是我们作为雇主如何吸引年轻人,二是我们作为酒店如何吸引年轻用户。我们觉得以前大家在高端酒店工作是很有体面的。但是我们也希望拥抱技术,让香格里拉成为令年轻人更喜欢的工作选择。
今年4月,Mr.Hotel采访香格里拉集团销售副总裁(中国区)Carol时,她也表示:
我们的今旅酒店(Hotel Jen)是针对年轻差旅族群的品牌,今旅酒店 (Hotel Jen) 致力于为城市探险家提供优质、舒适、物有所值的入住体验,以及精彩的乐趣和友好的服务。香格里拉的各个品牌都有很强的特质,我们也将不断尝试技术革新,以迎合年轻的客户群体。
6月1日,香格里拉集团正式推出微信小程序和微信线上支付服务,并将逐步覆盖100多家香格里拉、嘉里、今旅和盛贸品牌酒店。半年时间,落地很快,香格里拉集团成为中国大陆地区第一家支持微信押金支付的酒店集团。
同时推出一系列优惠措施
新功能上线推广期间,贵宾金环会将于6月1日至8月31日推出专属礼遇,邀请会员和微信用户享受多重优惠,包括:
贵宾金环会会员登录微信小程序,即享100分奖励积分;
微信用户在微信小程序上成功注册为贵宾金环会会员并登录,即享100分奖励积分;
贵宾金环会会员通过微信小程序预订酒店客房并成功入住,即可赚取双倍奖励积分。
香格里拉集团启动微信小程序和线上微信支付功能后,将主要在三方面为客人和用户带来的体验升级:
无缝连接的数字化体验
客人使用香格里拉微信小程序将获得无缝连接的数字化体验。从酒店搜索到房间预定,从办理入住/退房手续 (目前中国大陆地区酒店)到支付,客人仅需几步手机操作便可轻松完成。微信小程序开通后,香格里拉集团不仅会提升线上直客渠道的服务,并且将利用微信平台的用户资源和社交属性开发潜在客群,增进消费者互动。
一站式支付解决方案
微信支付工具为客人提供一站式支付解决方案。客人通过香格里拉微信小程序预订客房时,可使用微信线上支付功能,享受流畅、快捷又的支付体验。此外,香格里拉集团中国大陆地区的46家酒店将于5月底开通微信支付的线下押金功能,支持客人在前台办理入住时使用。客人还可在微信账户上随时查看押金状态,并在退房时收到即时的余额退还。
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贵宾金环会与微信实现账号绑定
香格里拉集团将打通贵宾金环会会员账号与个人微信账号之间的绑定,会员可在微信端进行贵宾金环会的账户使用和管理;同时,微信用户亦可通过微信平台轻松注册成为贵宾金环会会员,享受会员服务和礼遇。
在未来的香格里拉酒店入住中,既有更加科技便捷的入住体验,同时不忘香格里拉的待客之道,你要的温暖问候,熟悉的微笑,这些会一直都在。在上海静安香格里拉大酒店六岁生日之际,Mr.Hotel也顺便入住,体验了一把微信小程序。
快速便捷的体验
无需下载app,在微信添加小程序即可关联自己的账号,查询、预定和管理自己的预定,到前台之后,无需拿出钱包翻找信用卡,仅需打开微信二维码(支付宝信用积分达标,还可以免押金入住),前台扫一下,即可迅速拿到房卡。
实测下来,体验很不错:支付成功之后,会有一些优惠代金券,实用,第二天退房后,押金是秒到账的。
并且点击小程序banner,参与『旅行人设游戏』,不仅能得出和自己匹配的旅游地点,分享给你的微信好友,寻找契合的灵魂旅伴,系统将根据你和好友的答案给出匹配程度,当匹配程度超过0%时即可抽奖,7月4日23:59之前还有机会领取房券等福利哦!
在这个夏天,8月31日之前,每次预定2晚及以上住宿不仅可享次日早餐,还享高达等值于50美元的餐饮代金券哟,别忘了在香格里拉酒店小程序订房,还享双倍积分奖励!
上海静安香格里拉大酒店在静安寺这个魔都繁华商圈,坐拥60层上海嘉里中心上半部分的静安香格里拉酒店,俯瞰城市全景的高度是强卖点之一。
在酒店的508间客房中,有一款房型是Mr.Hotel尤为推荐的,也正是这次入住的房型:豪华阁尊荣客房,270度的高空全景景观窗无疑是这款房型吸睛的亮点。
客房格局将卫浴与卧室完全隔离,采用横展式设计,使卧室三面临窗,更将床的朝向直面宽的景观面,大气非凡。充满活力的中世纪现代风格内饰,也与窗外的魔都风景有着绝妙的融合感。
而在客房的细节中,依然窥见得到香格里拉品牌源自中国的文化内涵。比如你一定会被这套充满中国风的茶具所吸引,酒店更贴心地配了多款原叶茶供选择。床头的吊灯也颇有宫廷范儿。
卫浴的部分也无比精彩,因为同样有风景哦,佳的打开方式当然是撒上浴盐泡个澡啦!其实这间房的卫浴除了宽敞外,硬件配备也很高,带地暖的全大理石地板、不锈钢加热毛巾架、带液晶电视和LED闹钟的化妆镜、舒服的长绒浴袍,为客人想得十分周全了。
上海静安香格里拉大酒店六岁啦,2013年开业时因为它不同于以往香格里拉品牌风格的全新设计理念,令人眼前一亮。酒店也在6岁生日之际推出了众多优惠和诱人的产品:
香格里拉酒店集团在中国大陆地区的50家酒店启动“夏日微风”餐饮推广计划,于2019年6月15日至8月31日期间推出“万花筒”鸡尾酒、咖啡艺术调酒及白酒创意调酒三个系列的创意饮品及各种时令夏季美食。而在上海静安香格里拉大酒店,则有自己主打的特色。
酒店的1515牛排馆·酒吧,近日荣获美国专业葡萄酒杂志《Wine Spectator》的「Best of Award of Excellence」奖项,及鸡尾酒精神大奖「亚太区十佳酒吧」,这里工作日的¥158套餐,性价比。
另外演值超高,多次出现在好友朋友圈里的地中海餐厅风味下午茶,也是颜值界的代表啦。
小程序、微信支付,夏日微风计划,越来越好玩的餐饮推广等等,香格里拉集团正逐渐变得有趣好玩,这是我眼中的香格里拉,也是年轻人眼中的香格里拉。
后,要推荐你一个超好玩的可以获得大奖的活动:
自2019年7月15日起至2020年1月10日,为期六个月。“我的香格里拉”摄影比赛邀请宾客、旅行者实时捕捉自己的“香格里拉”,并分享至微博,添加#我的香格里拉#话题及@香格里拉酒店集团;分享作品至Instagram,添加#MyShangriLa标签及 @ shangrilahotels;或登陆www.shangri-la.com/myshangrila 上传作品。它可以记录一个特殊的场合或时刻,也可以表达一种单纯的喜悦或幸福之情。所有上传照片必须拍摄于香格里拉酒店集团旗下的酒店及度假酒店,或酒店及度假酒店所在的目的地。
每月的入围参赛者将有机会赢得一系列奖赏礼遇,包括10,000贵宾金环会奖励积分。终一位优胜者将可在马来西亚哥打京那把鲁、马斯喀特和伊斯坦布尔等十个精彩旅游目的地中任选其一,香格里拉酒店集团将提供往返当地的机票以及两晚住宿礼遇。
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拓展知识:迪庆化妆品牌排行榜第一